Suponha que você tenha à frente várias marcas de produtos e serviços, aparentemente iguais, e você tenha de escolher apenas uma. Entre tantas marcas diferentes e incertezas de como selecionar a melhor, uma certamente, ganhará a sua preferência. Então vêm as perguntas: por que, entre tantas marcas existentes no mercado, você escolhe uma?

Que motivos fazem com que esta marca se sobressaia entre as outras? Que características específicas fazem com que uma marca conquiste a sua confiança.
Em novembro de 2001 Seleções colheu as opiniões de seus leitores sobre as marcas em que mais confiavam.
A análise das respostas mostra que confiança não se constrói em uma única campanha publicitária. É fruto da comunicação e das ações de uma marca ao longo do tempo.

Metodologia:

A pesquisa analisou 40 categorias diferentes de produtos e serviços. Identificou as marcas de maior confiança e avaliou os aspectos de imagem, qualidade e valor para o consumidor. Não foram considerados neste estudo o nível de consumo nem a participação das marcas no mercado. Uma amostra representativa de assinantes de Seleções em todo o Brasil recebeu um questionário da pesquisa, junto à edição de novembro de 2001. Para garantir a confiabilidade do estudo, as respostas foram devolvidas diretamente para Ipsos Marplan, empresa especializada em realizar pesquisas de mercado, que processou os resultados.

Fonte: Seleções. Nov/02

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